Informações

Trocas, Devoluções & Garantias

A Sasso Máquinas e Ferramentas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores. Com o objetivo de manter a credibilidade e transparência, criamos a Política de Troca e Devolução. A troca ou a devolução do pedido poderá ser solicitada através da nossa Central de Atendimento, dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução.

Todas as trocas ou devoluções, enviadas através da Central de Atendimento, devem conter os motivos da ocorrência. É importante que você nos informe os motivos da troca/devolução e o maior número de informações possíveis. Em alguns casos, solicitamos fotos do produto para uma análise mais detalhada. 

Pedimos que ao comprar você fique atento a algumas informações:

À descrição e ficha técnica do produto;

À voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde o produto será utilizado);

Às dimensões e peso do produto, verificando se há espaço onde será utilizado e se suportará o peso.

Atenção: Recuse o recebimento do produto caso ocorra alguma das situações abaixo:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto diferente do pedido;

Falta do documento fiscal.

Troca

O cliente poderá solicitar a troca de um produto, quando este estiver com defeito ou fora dos padrões, conforme o anunciado, desde que seja dentro do prazo, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Arrependimento/Desistência 

Você pode trocar um produto por conta de arrependimento da sua compra. Nestes casos, quando se trata de uma compra realizada pela internet, o consumidor terá o direito de se arrepender da compra. Entretanto, para fazer a devolução, o produto não poderá ter sinais de uso, nem mesmo usado como teste, mantendo embalagem, acessórios e todos os itens que acompanham sem violar ou abrir os mesmos.

É importante lembrar que o direito de arrependimento, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor só é aplicável às compras feitas fora do estabelecimento comercial, via Internet. Para isso, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para se arrepender e ter o reembolso.  

Atenção: O reembolso só acontecerá após o recebimento do produto em nossa empresa  e a análise dos detalhes acima mencionados (embalagem, produto sem uso, etc). O estorno será feito em até 5 dias úteis, caso o pagamento tenha sido feito através de boleto ou transferência.

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco.

O que nossos clientes dizem sobre a Sasso

Muito bom ! o produto com preço ótimo ! Com excelência, para com acompanhamento do produto, na entrega e no rastreamento !

Denis Massaru

Ótimo!

PAPER HCR Ind. e Com. de Máquinas

Excelente atendimento. Grande variedade ferramentas, suporte técnico e pessoal habilitado.

João Pedro Righes

essa marca é sem comentários, é muito boa, chegou bem emalada com a nota fiscal, chegou bem rápido pra mim.

Roberley Carlos

Homem e mulher segurando ferramentas

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